Osmišljavanju imena se posvećuju najmanje 2 radne sedmice. U ovom periodu je potrebno prikupiti što više informacija o slobodnim imenima.
Svi do tada prikupljeni podaci ponovo dolaze u prvi plan i pristupa se osmišljavanju imena.
Ime treba da ima lepo značenje, da u sebi sadrži zvučne suglasnike, da je kratko, da je zvučno, da svojim značenjem ne vređa nečiju religiju,kuluturu ili običaje.
U sledećem koraku je potrebno proveriti da li je naše željeno ime zaštićeno, tj. da li je zauzeto.
Nakon provere ovih detalja ime se stavlja na marketinšku proveru, kao i podrvgava internim sistemima ispitivanja efikasnosti imena.
понедељак, 31. јануар 2011.
уторак, 25. јануар 2011.
BREND, definisanje suštine
Nakon sprovedenog istraživanja, ustanovljene i opisane ciljne grupe i trenutne pozicioniranosti brenda, pristupa se definisanju suštine budućeg brenda. U čemu se sastoji suština brenda?
Prateći interne smernica za dolazak do optimalnog rešenja, timu koji učestvuje u brendiranju će usvojena suština brenda u nastavku rada služiti kao putokaz prilikom donošenja svih bitnijih odluka.
Suština brenda se odnosi na:
* Ko su kupci
* koji pol
* koji uzrast
* šta oni vole
* šta ih zanima
* koji su im ciljevi
* kako provode slobodno vreme...
Na sva navedena pitanja treba ponuditi odgovor i nakon usvajanja strategije sa marketing timom krenuti u realizaciju.
Prateći interne smernica za dolazak do optimalnog rešenja, timu koji učestvuje u brendiranju će usvojena suština brenda u nastavku rada služiti kao putokaz prilikom donošenja svih bitnijih odluka.
Suština brenda se odnosi na:
* Ko su kupci
* koji pol
* koji uzrast
* šta oni vole
* šta ih zanima
* koji su im ciljevi
* kako provode slobodno vreme...
Na sva navedena pitanja treba ponuditi odgovor i nakon usvajanja strategije sa marketing timom krenuti u realizaciju.
понедељак, 24. јануар 2011.
Brend, Istraživanje
Primenom dokazanih, proverenih i referentnih metoda, psiholozi, ekonomisti i anketari vrše:
Istraživanje tržišta,
Istraživanje ciljne grupe,
Istraživanje konkurencije.
Nakon prikupljenih podataka sa terena a iz navedenih oblasti, prikupljeni podai se skladište i obrađuju.
Obrada podataka u ovoj fazi ima za cilj da definiše realnu sliku tržišta kao da se uz pomoć informacija kreira model budućeg Brenda.
Tačne, precizne i sveže informacije se pretvaraju u podatke koji kasnije služe donošenju važnih odluka za kompaniju, poslovanje ili brend.
Svako ko misli da se brend gradi lako i sa malo novca živi u zabludi i ovaj tekst nije za takve. Kreiranje brenda je izuzetno važan, dug i prilično skup put ali kad stignete do cilja onda zastanete i konstatujete da se se isplatio trud i uloženi novac nije trošak već investicija.
Vaš
Džemail
Istraživanje tržišta,
Istraživanje ciljne grupe,
Istraživanje konkurencije.
Nakon prikupljenih podataka sa terena a iz navedenih oblasti, prikupljeni podai se skladište i obrađuju.
Obrada podataka u ovoj fazi ima za cilj da definiše realnu sliku tržišta kao da se uz pomoć informacija kreira model budućeg Brenda.
Tačne, precizne i sveže informacije se pretvaraju u podatke koji kasnije služe donošenju važnih odluka za kompaniju, poslovanje ili brend.
Svako ko misli da se brend gradi lako i sa malo novca živi u zabludi i ovaj tekst nije za takve. Kreiranje brenda je izuzetno važan, dug i prilično skup put ali kad stignete do cilja onda zastanete i konstatujete da se se isplatio trud i uloženi novac nije trošak već investicija.
Vaš
Džemail
четвртак, 20. јануар 2011.
BREND, početna ideja
Brend je zaštićena robna marka koja poseduje sopstvenu harizmu izraženu u nazivu, sloganu koji ga prati, dizajnerskom rešenju i reklamnoj strategiji. To je garantovani kvalitet plus garantovane emocije koje nastaju pri kontaktu sa proizvodom i pri njegovom korišćenju.
Da bi se od jednog proizvoda ili usluge stvorio brend, potrebne su godine rada (najmanje 10 godina dobro isplanirane i vođene strategije) i 3 elementa: ideja, tvorac i tehnologija.
Koordiniran rad tima ljudi trudi se da obavlja posao brendiranja na način koji će Vam omogućiti da vremenom Vaš proizvod preraste u brend, prepoznatljiv, omiljen i tražen. Proces brendiranja se sastoji od velikog broja akcija koje mogu da se sažmu u sljedeće grupe:
- ideja,
- istraživanje,
- definisanje suštine,
- osmišljavanje imena,
- korporativni identitet,
- testiranje,
- knjiga brenda (Brand Book) i
- analiza.
Početna ideja
Bez originalne ideje brend ne može da postoji!zapravo može da postoji ali nije brend.
U ovoj, početnoj fazi se obavlja analiziranje početne ideje o novom proizvodu ili usluzi.
Šta se konkretno analizira u ovoj fazi? Da li na tržištu postoji sličan proizvod ili usluga, koliko su oni uspešni, ko su njihovi kupci, koje starosne dobi su njihovi kupci, da li su njihovi kupci zadovolji, šta im smeta, kakva je ambalaža, da li je ime zvučno, šta znači njihovo ime, koje boje koriste za logo, da li se reklamiraju, kakav im je web sajt itd. Sve su ovo pitanja koja morate sebi postaviti pre nego krenete u pravljenje brenda.
Analiziranje tržišta je od ključne važnosti, ovaj posao za Vas mogu obaviti iskusni ekonomisti ili marketinška agencija ili vi sami sa svojim kadrovima ali kadrove morate obučiti za ovakav posao.
Procena uspešnosti budućeg proizvoda (usluge) na tržištu,Ovo je najteža faza u izradi jer procena može biti loša i dobra, ovo je zapravo igra na sreću ukoliko ne pristupite krajnje odgovorno i profesionalno ovoj fazi. Sprovedite anketu, intervjuišite građane svih starosnih dobi, šta oni misle o novim proizvodima, da li su zadovoljn svojim prodavcem itd.
Postavite sebi cilj, Veoma je važno da imate cilj odnosno ideal, jer, ukoliko nemate ideala vi ne možete uspeti.
BOLJE JE IMATI I LOŠE IDEALE NEGO NAMATI NIKAKVE.
четвртак, 7. октобар 2010.
Brending ministar
U istom članku u Boston Globe-u privukla mi je pažnju izjava gospodina Simon Anholt-a, poznatog Britanskog marketing stručnjaka: “Sve nacije takmiče se za udeo svetskog bogatstva i prepoznatljivosti, što je stvar pozicioniranja u svesnosti ljudi-potrošača, isto onako kako to važi i za bilo koju poslovnu organizaciju“. On dalje kaže: “Potpuno je razumno da vlade učine sve kako bi obezbedile konzistentnost ponašanja u svim oblastima delovanja“. Čak predlaže da vlade ustanove poziciju brending ministra, jer kako kaže: “Posetio sam mnoge zemlje koje imaju ministre za mnogo manje važne stvari nego što je brendiranje“.
Za njega, brendiranje nacije znači kao prvo i osnovno, harmonizovanje brend poruke kroz kompletnu državnu upravu. Takođe ta poruka mora biti komunicirana i spolja i iznutra. To znači da građani moraju prvo sami da prihvate vrednosti koje idu uz željeni brend, i da shvate neophodnost da moraju da žive taj brend (da sami budu taj brend). Gospodin Anholt kaže da nije nimalo lako brendirati državu. Postoje mnoge praktične prepreke. Lako je to uraditi za kompaniju, ili neku organizaciju, čak i za malu državu kao Singapur (koja je autokratska). Problem je kad se imaju raznorodna ne-jedinstvena mišljenja i pogledi kako celu stvar izvesti. Suština brendiranja je u konzistentnosti. Da bi se brendirala svesnost ljudi poruka mora uvek biti konzistentna. Od prvog do poslednjeg, svi (i država i narod) moraju da zvuče kao jedan glas.
izvor:
www.veza.biz/mkostic
Za njega, brendiranje nacije znači kao prvo i osnovno, harmonizovanje brend poruke kroz kompletnu državnu upravu. Takođe ta poruka mora biti komunicirana i spolja i iznutra. To znači da građani moraju prvo sami da prihvate vrednosti koje idu uz željeni brend, i da shvate neophodnost da moraju da žive taj brend (da sami budu taj brend). Gospodin Anholt kaže da nije nimalo lako brendirati državu. Postoje mnoge praktične prepreke. Lako je to uraditi za kompaniju, ili neku organizaciju, čak i za malu državu kao Singapur (koja je autokratska). Problem je kad se imaju raznorodna ne-jedinstvena mišljenja i pogledi kako celu stvar izvesti. Suština brendiranja je u konzistentnosti. Da bi se brendirala svesnost ljudi poruka mora uvek biti konzistentna. Od prvog do poslednjeg, svi (i država i narod) moraju da zvuče kao jedan glas.
izvor:
www.veza.biz/mkostic
понедељак, 20. септембар 2010.
Zakon o mobingu, USKORO!
Milionska šteta za nepripremljene poslodavce
Unija poslodavaca Srbija obaveštava poslodavce u Republici Srbiji, stručnu i širu javnost da se uskoro očekuje usvajanje Zakona o sprečavanju zlostavljanja na radu uSkupštini Republike Srbije (Zakon je u skupštinskoj proceduri) i da se svi privredni subjekti, a posebno oni u sektoru usluga i proizvodnje sa velikim brojem zaposlenih moraju blagovremeno edukovati i pripremiti kako bi izbegli milionske kazne.
Karakteristike ovog Zakona nepovoljne po poslodavce su:
- Zaprećene kazne za nepoštovanje Zakona su vrlo visoke, u rasponu od 200 hiljada do više miliona dinara
- Rokovi za otklanjanje neprihvatljivog poslovanja, tj. mobiranja su vrlo kratki, a postupak dokazivanja da nije učinio zlostavljanje je isključivo na poslodavcu, suprotno prezumpciji nevinosti,
- Zaposleni može da napusti radno mesto dok se postupak pred sudom ne okonča, a poslodavac je obavezan da plaća 100% zarade (kao kod povrede na radu) zaposlenom
- Zaposleni koji su vodili postupak i lica svedoci u postupku imaju pravo zaštite od otpuštanja godinu dana po okončanju postupka, što u periodu tranzicije stvara mogućnost zloupotrebe od strane zaposlenih prema poslodavcu
Unija poslodavaca Srbije kao organizacija koja se zalaže za društveno odgovorno poslovanje i podržava usklađivanje domaće zakonske regulative sa propisima Evropske unije upozorava poslodavce i javnost da je zbog navedenih razloga neophodna blagovremena edukacija menadžera za ljudske resurse, direktora sektora i filijala, izvršnog menadžmenta i tim lidera u srpskim preduzećima kao prevencija slučajeva mobiranja i rigoroznih kazni.
Potrebno je široko predstaviti zakon u svetlu obaveza koje poslodavac mora da preduzme da bi izbegao zlostavljanje u preduzeću na nivou pretpostavljani – zaposleni (vertikalni mobing), ali i zlostavljanje na relaciji loših odnosa između zaposlenih na nivou iste vrste posla (horizontalni mobing). Ovaj zakon će najviše problema izazvati u bankama, osiguravajućim i telekomunikacionim kompanijama, elektroprivredi, medijskim kućama i svim onim javnim i privatnim preduzećima koja imaju veliki broj zaposlenih i razgranatu mrežu filijala, a čiji zaposleni svakodnevno komuniciraju sa korisnicima. Biće veoma teško pravno razgraničiti šta od onoga što šef svakodnevno zahteva od svog zaposlenog spada u redovnu radnu obavezu, a šta u zlostavljanje. Postoji mogućnost da domaći sudovi budu zatrpani tužbama zaposlenih kao što je to bio slučaj u Francuskoj i Grčkoj (gde je ovaj zakon stavljen van snage posle godinu i po dana).
Sličan Zakon se od 24 država EU primenjuje u svega dve skandinavske zemlje, Francuskoj i Irskoj i može da stvori kod poslodavca neprepoznavanje problema koji mogu da nastanu u primeni. Zbog toga je u svim zemljama gde je uveden sprovođenju zakona prethodila šestomesečna obuka poslodavaca u velikim i srednjim kompanijama sa preko 50 zaposlenih.
Unija poslodavaca Srbija obaveštava poslodavce u Republici Srbiji, stručnu i širu javnost da se uskoro očekuje usvajanje Zakona o sprečavanju zlostavljanja na radu uSkupštini Republike Srbije (Zakon je u skupštinskoj proceduri) i da se svi privredni subjekti, a posebno oni u sektoru usluga i proizvodnje sa velikim brojem zaposlenih moraju blagovremeno edukovati i pripremiti kako bi izbegli milionske kazne.
Karakteristike ovog Zakona nepovoljne po poslodavce su:
- Zaprećene kazne za nepoštovanje Zakona su vrlo visoke, u rasponu od 200 hiljada do više miliona dinara
- Rokovi za otklanjanje neprihvatljivog poslovanja, tj. mobiranja su vrlo kratki, a postupak dokazivanja da nije učinio zlostavljanje je isključivo na poslodavcu, suprotno prezumpciji nevinosti,
- Zaposleni može da napusti radno mesto dok se postupak pred sudom ne okonča, a poslodavac je obavezan da plaća 100% zarade (kao kod povrede na radu) zaposlenom
- Zaposleni koji su vodili postupak i lica svedoci u postupku imaju pravo zaštite od otpuštanja godinu dana po okončanju postupka, što u periodu tranzicije stvara mogućnost zloupotrebe od strane zaposlenih prema poslodavcu
Unija poslodavaca Srbije kao organizacija koja se zalaže za društveno odgovorno poslovanje i podržava usklađivanje domaće zakonske regulative sa propisima Evropske unije upozorava poslodavce i javnost da je zbog navedenih razloga neophodna blagovremena edukacija menadžera za ljudske resurse, direktora sektora i filijala, izvršnog menadžmenta i tim lidera u srpskim preduzećima kao prevencija slučajeva mobiranja i rigoroznih kazni.
Potrebno je široko predstaviti zakon u svetlu obaveza koje poslodavac mora da preduzme da bi izbegao zlostavljanje u preduzeću na nivou pretpostavljani – zaposleni (vertikalni mobing), ali i zlostavljanje na relaciji loših odnosa između zaposlenih na nivou iste vrste posla (horizontalni mobing). Ovaj zakon će najviše problema izazvati u bankama, osiguravajućim i telekomunikacionim kompanijama, elektroprivredi, medijskim kućama i svim onim javnim i privatnim preduzećima koja imaju veliki broj zaposlenih i razgranatu mrežu filijala, a čiji zaposleni svakodnevno komuniciraju sa korisnicima. Biće veoma teško pravno razgraničiti šta od onoga što šef svakodnevno zahteva od svog zaposlenog spada u redovnu radnu obavezu, a šta u zlostavljanje. Postoji mogućnost da domaći sudovi budu zatrpani tužbama zaposlenih kao što je to bio slučaj u Francuskoj i Grčkoj (gde je ovaj zakon stavljen van snage posle godinu i po dana).
Sličan Zakon se od 24 država EU primenjuje u svega dve skandinavske zemlje, Francuskoj i Irskoj i može da stvori kod poslodavca neprepoznavanje problema koji mogu da nastanu u primeni. Zbog toga je u svim zemljama gde je uveden sprovođenju zakona prethodila šestomesečna obuka poslodavaca u velikim i srednjim kompanijama sa preko 50 zaposlenih.
среда, 15. септембар 2010.
What Are the Benefits to a Brand of a Satisfied Customer?
While customer satisfaction is a critical component of brand equity, companies often underdeliver on service. To improve the service element can be costly; often it requires the substantial reorganization of a business. However, if the benefits of doing so can be quantified, such investment may be justified. And when high levels of service delivery have been achieved, strong marketing can help to enhance perceptions of good service
Customer Satisfaction and Brand Equity
In many large organizations, one team handles customer satisfaction while another manages brand equity. When these teams don’t collaborate or even communicate with one another, opportunities to increase brand value can be lost. This is an especially important issue in developed countries, where the proportion of information-based products and services continues to increase. To evaluate the relationship between service and brand equity for one mobile phone provider, we calculated a Customer Satisfaction Index based on an amalgam of customer satisfaction questions. Three groups of customers were created based on their level of service satisfaction. The higher their customer satisfaction, the more likely they were to endorse key brand health statements such as “are brands you want to be seen with” and “are trustworthy and reliable.”
For another analysis, we added questions to BrandZ, our global brand equity study, asking respondents if they would be extremely likely to recommend a brand to friends or colleagues, or if they would be unlikely to recommend it. By subtracting the “unlikely” score from the “extremely likely,” we created a “net” recommendation score for the brand.
We looked at these scores for different brand “typologies” (an independent classification of brands based on their size and strength). We found that the strongest brands, the “Olympics,” had an average recommendation score of 56. A much weaker group of established brands called “Fading Stars” had scores of 37, while the most vulnerable brands, those classified as “Weak,” averaged 29.
As these examples suggest, effective management of the customer experience is key to building customer commitment, brand equity, and hence sustained financial success. However, to consistently deliver a quality customer experience in any kind of extended business operation is easier said than done. Senior management may be unwilling to buy in to the expense — in terms of both time and money — of reorganization and training.
source: wpp.com
Customer Satisfaction and Brand Equity
In many large organizations, one team handles customer satisfaction while another manages brand equity. When these teams don’t collaborate or even communicate with one another, opportunities to increase brand value can be lost. This is an especially important issue in developed countries, where the proportion of information-based products and services continues to increase. To evaluate the relationship between service and brand equity for one mobile phone provider, we calculated a Customer Satisfaction Index based on an amalgam of customer satisfaction questions. Three groups of customers were created based on their level of service satisfaction. The higher their customer satisfaction, the more likely they were to endorse key brand health statements such as “are brands you want to be seen with” and “are trustworthy and reliable.”
For another analysis, we added questions to BrandZ, our global brand equity study, asking respondents if they would be extremely likely to recommend a brand to friends or colleagues, or if they would be unlikely to recommend it. By subtracting the “unlikely” score from the “extremely likely,” we created a “net” recommendation score for the brand.
We looked at these scores for different brand “typologies” (an independent classification of brands based on their size and strength). We found that the strongest brands, the “Olympics,” had an average recommendation score of 56. A much weaker group of established brands called “Fading Stars” had scores of 37, while the most vulnerable brands, those classified as “Weak,” averaged 29.
As these examples suggest, effective management of the customer experience is key to building customer commitment, brand equity, and hence sustained financial success. However, to consistently deliver a quality customer experience in any kind of extended business operation is easier said than done. Senior management may be unwilling to buy in to the expense — in terms of both time and money — of reorganization and training.
source: wpp.com
Пријавите се на:
Постови (Atom)